Conditions générales et mentions légales

Cette page a été traduite avec Google Translate, toutes nos excuses pour les ambiguïtés. Pour obtenir des précisions, veuillez nous contacter par téléphone au +32 50 24 19 39. Merci de votre compréhension.

Termes et conditions et politique de confidentialité
Aquaworldonline.com
Dernière mise à jour: 8 mai 2018

Article 1: Identité du vendeur
Nous sommes:

Aquaworld bvba
De Leiteweg 31
8020 Ruddervoorde
Adresse e-mail: info@aquaworld.eu
Numéro de téléphone: +32 50 24 19 39
Numéro d’entreprise: BE 0459.297.968

Article 2: Applicabilité et conditions

Nos conditions générales s’appliquent à toutes les offres de notre part en tant que détaillant Web et pour vous en tant que consommateur (toute personne physique qui, à des fins non professionnelles, obtient ou utilise des produits ou des services mis sur le marché).
Nous livrons uniquement en Belgique. Si vous fournissez une adresse de livraison dans un autre pays, nous pouvons refuser votre commande.
Pour passer une commande, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous n’avez pas 18 ans, nous vous demandons de faire passer la commande par vos parents ou votre tuteur légal. Si nous constatons qu’une commande a été passée par un mineur, nous pouvons refuser cette commande.
Passer une commande sur le site Web implique l’acceptation expresse de nos conditions générales de vente toujours disponibles via le site Web.
Si vous commandez en ligne, nous vous enverrons également une copie des présentes conditions générales dans un format que vous pourrez sauvegarder ou imprimer au plus tard avec la confirmation de livraison. Nous vous recommandons également de toujours le faire.
Si des conditions spéciales supplémentaires s’appliquent en plus de ces conditions générales, les dispositions ci-dessus s’appliquent également à ces conditions spéciales. Si nos conditions générales entrent en conflit avec ces conditions particulières, vous, en tant que consommateur, pouvez toujours invoquer à votre avantage le texte le plus avantageux.

Article 3: Notre offre et votre commande

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, nous le mentionnons explicitement dans notre offre.
Nous décrivons toujours de manière aussi complète et précise que possible ce que nous vendons et comment le processus de commande se déroulera. La description est en tout cas suffisamment détaillée pour vous permettre de faire une bonne évaluation. Si nous utilisons des images, elles constituent une représentation fidèle des biens et / ou services proposés. Cependant, l’erreur est humaine et si nous nous trompons manifestement, nous ne sommes pas obligés de vous livrer.
Votre commande est terminée et l’accord entre nous est définitif dès que nous confirmons votre commande par e-mail et dès que nous recevons l’approbation de la carte par le titulaire pour votre transaction de paiement avec des cartes de crédit ou de débit. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, virement bancaire. Si l’émetteur de votre carte refuse d’accepter votre paiement, nous ne pourrons être tenus responsables des retards dans la livraison et / ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valable au nom du détenteur de la carte enregistrée ne sont ni acceptées ni traitées.
Pour acheter un produit, ajoutez-le à votre panier. Ensuite, vous entrez vos coordonnées et vos données de facturation. Choisissez ensuite votre méthode de livraison: Enlèvement ou livraison à domicile (jusqu’à la porte). À la dernière étape, vous obtenez une page de résumé, acceptez nos conditions générales et confirmez votre paiement en appuyant sur le bouton de commande portant le libellé “Commande avec obligation de paiement”. Si vous avez suivi ces étapes, votre achat est définitif.

Article 4: Droit de rétractation

Si vous achetez des biens ou des services chez nous, vous avez le droit de décider que vous ne souhaitez pas les conserver pendant 14 jours à compter de la livraison ou de la conclusion du contrat. Vous pouvez ensuite retourner votre commande sans payer d’amende et sans donner de motif (vous payez vous-même les frais). Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande ou si vous avez indiqué que vous souhaitez annuler le contrat, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat avec un transfert. Cela n’est possible que si le produit n’a pas encore été placé ou rempli.
Les frais directs de retour des marchandises sont donc à votre charge. Nous indiquerons le prix coûtant ou ferons une estimation, si celle-ci ne peut raisonnablement être calculée à l’avance. Si les marchandises ne peuvent éventuellement pas être retournées, nous les récupérerons et vous ne serez pas facturé en supplément.
Nous pouvons attendre avec remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez démontré que vous avez bien renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.
Nous attendons de vous que vous manipuliez le produit avec soin pendant les 14 premiers jours suivant la livraison. Si vous souhaitez toujours renvoyer les marchandises comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez les utiliser que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez les conserver correctement (pas de remplissage ni de placement). Les produits retournés peuvent être appropriés, mais ne peuvent pas être utilisés.
Vous pouvez retourner votre colis avec votre propre moyen de transport. Ou après accord nous viendrons collecter ceci.
Pour exercer votre droit de rétractation, qu’il s’agisse de prestation de services ou de livraison rapide et correcte de marchandises, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous et l’envoyer à De Leiteweg 31, 8020 Ruddervoorde. Nous vous enverrons un accusé de réception de votre annulation par courrier électronique.
“MODÈLE DE RÉVOCATION

(remplissez uniquement ce formulaire et renvoyez-le si vous souhaitez annuler le contrat) – Pour [indiquez vos nom, adresse et, le cas échéant, votre adresse de fax et votre adresse électronique]:

– Je / nous (*) partage / partage (*) vous informons par la présente que je / nous (*) révoquons / révoquons notre accord concernant la vente des marchandises suivantes / la livraison du prochain service (*) (*)
– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Nom / noms consommateur (s)
– Adresse (s) du consommateur
– Signature du (des) consommateur (s) (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)
– date
(*) Biffer ce qui ne s’applique pas. ”

Article 5: le prix


Pendant la période mentionnée dans notre offre, nos prix ne changent pas, à l’exception des changements de prix dus à des modifications des taux de TVA.
Nos prix incluent toutes les taxes, TVA, taxes et services. Vous ne serez jamais confronté à des surprises. Nous pouvons décider de facturer les frais d’expédition en plus du prix d’achat. Dans ce cas, nous signalons toujours qu’avant de placer définitivement votre achat.

Article 6: Paiement

Nous ne pouvons accepter les paiements via les modules de paiement de notre site Web.
Pour garantir le paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction sont cryptées avec la technologie SSL sur Internet. Pour payer avec SSL, vous n’avez pas besoin d’un logiciel spécial. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée au “verrou” de la barre d’état inférieure de votre navigateur.

Article 7: Conformité et garantie

Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pourriez avoir, en tenant compte des spécifications du produit. Nous garantissons également que nos produits sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.
En outre, en ce qui concerne la livraison des marchandises, nous appliquons également la période de garantie légale minimale de deux ans si la marchandise n’est pas conforme à la commande passée. Cela signifie qu’en cas de défauts ou non (pas à la suite d’une installation, installation), le produit sera réparé ou remplacé gratuitement jusqu’à 2 ans après la livraison.
Dans la mesure où cela est possible et raisonnable, vous avez le choix entre la réparation ou le remplacement. Seulement dans le cas où la réparation ou le remplacement est excessif ou impossible ou ne peut pas être effectué dans un délai raisonnable, vous avez le droit d’exiger une réduction de prix ou la dissolution du contrat de vente.

Si le défaut ou le défaut se manifeste dans les 6 mois suivant la livraison, il est réputé avoir déjà existé avant la livraison, à moins que nous ne puissions prouver le contraire. Après 6 mois, vous devrez prouver que le défaut était déjà présent lors de la livraison.

Nous ne fournissons pas de garanties supplémentaires.

Article 8: Livraison et exécution

Tous les biens et services sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée dans votre commande.
Lorsqu’un article est en stock, il vous est proposé dans les 30 jours à votre adresse de livraison. Lorsqu’un article n’est pas en stock dans la boutique en ligne, nous vous informons du délai de livraison dans votre confirmation de commande.
Les livraisons ne sont effectuées qu’après confirmation du consommateur (par téléphone ou par courrier électronique).
Après réception et traitement de votre commande, nous plaçons les marchandises demandées en attente de livraison. Si nous effectuons la livraison, nous demandons un coût de transport en fonction des coûts de compensation en km et des coûts commerciaux. Ce n’est qu’après contact téléphonique ou électronique le jour de la livraison que nous effectuons cette livraison. Si le consommateur ne respecte pas son contrat, nous avons le droit d’appliquer la pénalité prévue à cet effet.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à temps, nous vous en informerons toujours avant l’expiration du délai de livraison prévu. Si nous ne le faisons pas, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant la résiliation.
Nos propres envois se font toujours à nos risques et périls. Toutefois, si vous nous retournez les marchandises dans les 14 jours suivant leur achat, vous êtes responsable de leur transport.
Si les marchandises que nous avons livrées pendant le transport ont été endommagées, ne correspondent pas aux articles mentionnés sur le bon de livraison ou aux articles que vous avez commandés, vous devez le signaler dès que possible et certainement dans les 3 jours.
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects dus à une livraison tardive ou à une non-livraison par le transporteur désigné par la société. Notre responsabilité dans de tels cas est limitée à la valeur des articles dont il est démontré qu’ils n’ont pas été reçus par le client.

Article 9: Durée

Le consommateur peut à tout moment mettre fin à un contrat conclu pour une durée indéterminée, dans le respect des règles de résiliation convenues, avec un délai de préavis n’excédant pas un mois.
Un contrat conclu pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans.

Article 10: Force majeure

En cas de force majeure, nous ne sommes pas obligés de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit résilier le contrat de manière permanente.
La force majeure est toute circonstance indépendante de notre volonté qui empêche l’exécution de nos obligations en tout ou en partie. Cela inclut, entre autres, les grèves, les incendies, les défaillances d’entreprise, les pannes de courant, les perturbations dans un réseau (de télécommunication) ou une connexion ou des systèmes de communication utilisés et / ou l’indisponibilité de notre site Web à tout moment, la non-livraison ou le retard de livraison par les fournisseurs ou les fournisseurs. autres tiers
engagés, …

Article 11: Propriété intellectuelle

Notre site Web, logos, textes, photographies, noms et en général toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui sont soit avec nous, soit avec nos fournisseurs ou d’autres ayants droit.
Il est interdit d’utiliser et / ou d’apporter des modifications aux droits de propriété intellectuelle décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, des photographies, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation écrite préalable.

Article 12: Procédure de plainte et contentieux

Nous espérons toujours que tous nos clients sont satisfaits à 100%. Si vous avez toujours des plaintes concernant nos services, vous pouvez nous contacter via info@aquaworld.eu . Nous faisons tout notre possible pour traiter votre plainte dans les 7 jours.
Tous les contrats que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont exclusivement régis par le droit belge et seuls les tribunaux belges compétents sont compétents. Si, pour des raisons de droit international, une autre loi s’applique avant tout à l’interprétation des présentes conditions générales, la loi belge sur les pratiques du marché et la protection des consommateurs sera utilisée.
[1] Dans le cas de services

Politique de confidentialité aquaworldonline
Qui sommes nous
Nous sommes:
Aquaworld bvba
De Leiteweg 31
8020 Ruddervoorde
Adresse e-mail: info@aquaworld.eu
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Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi?
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Médias
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Formulaire de contact
Les messages que vous envoyez via notre page de contact servent uniquement à informer davantage le visiteur et à améliorer ses services.

Biscuits
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